和平骨科
heping orthopedic
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便民服务指引
就诊前准备
· 线上预约：可通过医院微信公众号、小程序、App或电话提前预约挂号。
· 查询信息：在线查看专家介绍、科室分布和就诊指南。
门诊现场服务
· 导诊咨询：门诊大厅设有导医台或一站式服务中心，提供咨询、分诊和就诊指引。
· 便民设施：免费提供轮椅、饮用水、纸杯、提供免费血压测量等。
· 清晰标识：科室指示牌和电子屏引导。
就诊流程优化
· 一站式服务中心：可集中办理预约、检查安排、医保咨询、病历复印、证明盖章、缴费、办理出院、饭卡办理等多项业务。
· 自助服务：使用自助机或手机可完成挂号、缴费、打印报告和发票、智慧中医健康管理等。
· 检查集中化：相关科室与检查室就近设置，减少往返。
· 弹性服务：周末及节假日急诊科、普通门诊正常开放，高峰时段增加服务窗口。
特殊群体关怀
· 优先窗口：为老年人、残疾人、孕妇、现役退役军人（优先优惠）等设有优先挂号、缴费、取药窗口。
· 人工帮扶：提供导医、陪检等助诊服务。
· 绿色通道：对急危重症患者实行“先诊疗，后付费”。
· 保留传统方式：保留人工窗口、纸质单据补打机制，保障老年人等群体需求。
费用透明与后期服务
· 住院一日清单：可每日通过公众号等查询清晰的前一日费用明细。
· 价格公示：公示收费项目。
· 便捷支付：支持诊间扫码、窗口、自助机等多种缴费方式。
· 线上查询：可通过App、小程序等在线查询费用。
· 出院后关怀：部分医院提供用药指导、电话随访、上门护理等延续服务。
· 线上预约：可通过医院微信公众号、小程序、App或电话提前预约挂号。
· 查询信息：在线查看专家介绍、科室分布和就诊指南。
门诊现场服务
· 导诊咨询：门诊大厅设有导医台或一站式服务中心，提供咨询、分诊和就诊指引。
· 便民设施：免费提供轮椅、饮用水、纸杯、提供免费血压测量等。
· 清晰标识：科室指示牌和电子屏引导。
就诊流程优化
· 一站式服务中心：可集中办理预约、检查安排、医保咨询、病历复印、证明盖章、缴费、办理出院、饭卡办理等多项业务。
· 自助服务：使用自助机或手机可完成挂号、缴费、打印报告和发票、智慧中医健康管理等。
· 检查集中化：相关科室与检查室就近设置，减少往返。
· 弹性服务：周末及节假日急诊科、普通门诊正常开放，高峰时段增加服务窗口。
特殊群体关怀
· 优先窗口：为老年人、残疾人、孕妇、现役退役军人（优先优惠）等设有优先挂号、缴费、取药窗口。
· 人工帮扶：提供导医、陪检等助诊服务。
· 绿色通道：对急危重症患者实行“先诊疗，后付费”。
· 保留传统方式：保留人工窗口、纸质单据补打机制，保障老年人等群体需求。
费用透明与后期服务
· 住院一日清单：可每日通过公众号等查询清晰的前一日费用明细。
· 价格公示：公示收费项目。
· 便捷支付：支持诊间扫码、窗口、自助机等多种缴费方式。
· 线上查询：可通过App、小程序等在线查询费用。
· 出院后关怀：部分医院提供用药指导、电话随访、上门护理等延续服务。
